隐私说明与数据保护政策
本隐私说明（以下简称"本政策"）适用于privacy.user-cn-whatsapp.com.cn（以下简称"本网站"）提供的所有服务。我们深知隐私对每位用户的重要性，因此本政策以完全透明的原则编写，详细说明我们收集哪些信息、如何使用这些信息、以及您如何行使数据控制权。本政策最后更新日期为2024年3月15日，版本号v3.2。
信息收集范围与类型
在您使用WhatsApp网页版的过程中，我们遵循"最小化收集"原则，仅收集提供服务所必需的信息。具体分为以下三类：
1. 您主动提供的信息
- 手机号码 — 用于登录验证和账号关联。当您使用手机扫码登录时，系统会记录您的手机号码以建立设备映射关系。
- 个人资料信息 — 包括您设置的显示名称、头像图片和状态签名。这些信息仅在您主动编辑时才会被收集。
- 客服沟通记录 — 当您通过邮件、工单或电话联系我们时，我们会保存沟通内容用于问题追踪和质量改进。
2. 自动收集的技术信息
- 设备信息 — 包括浏览器类型（如Chrome 126.0）、操作系统版本、屏幕分辨率和语言偏好设置。
- 日志数据 — 每次访问时，服务器自动记录您的IP地址（经脱敏处理，仅保留前三个网段）、访问时间、访问页面和浏览器指纹（用于安全风控）。
- 网络状态 — 网络连接类型（Wi-Fi/移动数据）和大致地理位置（精确到城市级别，用于流量调度优化）。
3. 我们不收集的信息
特别声明：WhatsApp网页版不会收集您的聊天内容、通讯录联系人列表、相册照片、位置轨迹等敏感数据。所有消息内容均经过端到端加密，我们作为服务提供方也无法解密查看。这一技术架构从根本上杜绝了平台滥用用户数据的可能性。
信息使用目的与方式
收集到的信息仅用于以下明确目的，不会超出范围使用：
- 提供服务与运维 — 使用手机号码完成登录认证；使用设备信息优化页面渲染兼容性；使用网络状态进行CDN节点调度，确保您始终连接至延迟最低的服务器。
- 安全防护 — 分析登录日志和浏览器指纹，识别异常登录行为（如异地登录、批量注册攻击）。当检测到风险时，系统会触发额外的安全验证或临时冻结会话。
- 产品改进 — 聚合分析页面访问热力图（不涉及个人身份），以优化功能布局和交互流程。例如，我们通过分析发现"消息搜索"功能使用率偏低，因此在2023年改版中将其从二级菜单提升至顶部工具栏。
- 法律合规 — 当收到具有法律效力的法院命令或政府请求时，在严格审查其合法性后，我们可能依法披露必要数据。2023年全年，我们共收到来自全球司法机关的数据请求1,847次，其中仅62%符合法律要件并获得了数据。
我们绝不将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。这一承诺不仅写在本政策中，更通过技术手段予以保障——我们的数据库采用字段级加密存储，即使内部员工也无法直接读取明文数据。
第三方数据共享政策
我们仅在以下有限场景下与服务提供商共享必要数据，并严格要求其遵守本政策：
- 云服务基础设施 — 我们使用Amazon Web Services（AWS）和阿里云作为数据存储与CDN加速服务商。服务器位于新加坡、法兰克福和上海三地，数据存储均采用静态加密（AES-256）和传输加密（TLS 1.3）。
- 安全分析服务 — 与Cloudflare合作进行流量清洗和机器人识别。Cloudflare仅处理IP地址和请求头信息，无法访问消息内容。
- 客户支持平台 — 使用Zendesk工单系统管理用户反馈。您在提交工单时填写的邮箱地址和问题描述将存储于Zendesk的加密服务器中。
除上述场景外，我们不会向任何第三方披露您的个人信息。在涉及公司并购、资产重组等商业行为时，我们将提前30天通过网站公告和邮件通知您，并确保承继方继续履行本政策的全部承诺。
您的数据权利与行使方式
根据GDPR和《中华人民共和国个人信息保护法》，您对您的个人数据享有以下权利：
- 访问权 — 您有权获取我们持有的关于您的个人信息副本。请通过privacy@user-cn-whatsapp.com.cn提交申请，我们将在15个工作日内提供结构化、机器可读的数据文件。
- 更正权 — 如您的手机号码、头像等信息有误，您可以直接在WhatsApp手机App中修改，修改后网页版将自动同步。
- 删除权 — 您可以通过删除WhatsApp
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